Про сервіс

У чаті ти можеш поділитися з нами своїми переживаннями, але нашою головною метою є допомога дітям та підліткам, які не почуваються в безпеці. Ми всіх вислуховуємо та надаємо підтримку, а в разі потреби рекомендуємо звернутись до інших спеціалістів.

У чаті ми не консультуємо з медичних питань, не підтверджуємо і не ставимо діагнозів. Натомість ми можемо рекомендувати звертатись до лікарів, якщо виникають питання, пов’язані із здоров’ям.

Інколи розмови бувають напруженими, і нас дуже засмучує те, що не завжди вдається приділити кожному достатньо часу. Ми намагаємось відповісти всім, хто приєднується до чату. Ти завжди можеш написати нам пізніше.

Про сервіс “Домашка”

Сервіс “Домашка” тимчасово не працює. Про відновлення роботи сервісу буде повідомлено пізніше. LetsChat не виконує завдань, контрольних робіт, самостійних робіт, тестів тощо.

Адміністратори чату та партнери

Діяльність чату ”Давай поспілкуємось” регулюється та координується організацією «SOS-Lapsikylä». Основна мета чату — забезпечення благополуччя дітей. Також до надання послуг залучені й інші провідні організації, що піклуються про захист прав дітей, і окремі компанії.

Технічні проблеми, пов’язані із чатом і чергами

Іноді всі працівники чату бувають зайнятими. Вибач, якщо тобі доводиться довго чекати. Ми відповідаємо на повідомлення в чаті, дотримуючись черги. Якщо сьогодні тобі не вдалося отримати відповідь, сподіваємося, що завтра ти знову спробуєш написати нам. Довжина черги залежить від дня тижня та часу доби.

Контакти екстрених служб в Україні та Європі

Якщо у тебе виникла надзвичайна ситуація на території Європи, зателефонуй до служби екстреної допомоги за номером 112.

• Телефони екстрених служб в Україні:
• 101 – Пожежна допомога
• 102 – Поліція
• 103 – Швидка медична допомога
• 104 – Аварiйна служба газової мережi.
• 109 – Довідкова служба.

Конфіденційність і збір даних

Ми не збираємо жодної особистої інформації користувачів чату «Давай поспілкуємось». Ми запитуємо тебе деякі запитання перед початком спілкування в чаті, щоб надати тобі якнайкращу підтримку. Усі повідомлення в чаті регулярно видаляються з нашого сервера через три місяці.

Спеціаліст чату «Давай поспілкуємось» може бачити твою IP-адресу, але ми не маємо доступу до твоїх особистих даних чи контактної інформації. IP-адреси користувачів також не зберігаються та регулярно видаляються з нашого сервера через три місяці.

Надзвичайні ситуації

Іноді під час розмови ми розуміємо, що тобі, окрім підтримки в чаті, необхідна спеціалізована допомога. У цьому разі ми можемо направити тебе до спеціалістів, які надають відповідні послуги. Разом з тобою спеціаліст чату може спробувати знайти вирішення твоєї проблеми. Якщо ти живеш у Фінляндії/Україні та твою ситуацію можна віднести до надзвичайних, або якщо сталось порушення прав дітей чи скоєння злочину, якщо є загроза здоров’ю чи життю дитини або інших людей, ми будемо зобов’язані зв’язатися зі службами екстреної допомоги, організаціями із захисту прав дітей або поліцією та повідомити їм інформацію, отриману під час розмови. Якщо поліція зробить запит, ми повідомимо їм твою IP-адресу, щоб тобі змогли надати необхідну допомогу. Навіть у таких ситуаціях ми намагаємося діяти відкрито та співпрацювати з тобою.

Звичайно, ти також можеш повернутись до чату та поговорити з нами як тільки надзвичайна ситуація зникне. Нашим головним пріоритетом є твої інтереси— ми дбаємо про тебе і твоє благополуччя.

Інші чат-послуги для дітей та підлітків (безкоштовно та конфіденційно)

krisenchat – психологічне консультування українською та російською мовами (щоденно 24/7)

Let’sСhat працює з понеділка по п’ятницю з 12.00 до 17.00. Якщо ти звертаєшся перед закриттям чату, ми можемо не встигнути поспілкуватись, але мені важливо щоб ти отримав/ отримала допомогу, яка тобі потрібна. Тому я рекомендую тобі звернутись в >krisenchat
apuu.fi – чат фінською мовою (щоденно з 9.00 до 22.00)

Haluatko jutella aikuisen kanssa suomeksi? Apuu-chat on keskustelualusta 7-15-vuotiaille. Chatissa voit keskustella kaikista niistä asioista, jotka mieltäsi painavat luottamuksellisesti ja anonyymisti. Chatissa voi keskustella monenlaisista asioista, mutta ensisijaisesti chat on tarkoitettu lapsille, jotka kokevat olonsa turvattomaksi ja uhatuksi. Apuu-chat on avoinna päivittäin klo 9-22 osoitteessa apuu.fi.

sova.ee – чат підтримки естонською та російською мовами (щоденно з 14.00 до 22.00)

Sova chat on vestlusplatvorm lastele vanuses 7 kuni 15 aastat. Sova vestluses saad anonüümselt ja konfidentsiaalselt arutada sind vaevavaid küsimusi või teemasid. Chatis räägivad sinuga SOS Lasteküla nõustajad ja vabatahtlikud. Me hoolime sinust ja sinu muredest.

Sova chat on avatud iga päev kell 14.00–22.00. sova.ee